Définition du commerce unifié
Le commerce unifié, ou « unified commerce », est une stratégie commerciale qui consiste à regrouper et à gérer tous les canaux de vente de l’entreprise via une seule et unique plateforme : la vente en boutique, la vente sur un site marchand, la vente sur une marketplace, la vente depuis un réseau social …
Cette plateforme a donc pour objectif de centraliser toutes les informations possibles, et notamment :
– le catalogue des produits et services
– la gestion du stock et du réassort
– le fichier clients
– les données de paiements et autres données financières (comme la TVA)
– les interactions avec les clients
…
L’ambition du commerce unifié est donc de gérer l’intégralité du parcours client en temps réel, et repose pour cela sur le SaaS, qui peut se déployer / se connecter quasiment à tout : une caisse connectée en magasin, via l’API d’un réseau social, au CMS d’une boutique en ligne, à l’API d’une marketplace type Amazon …
Le commerce unifié permet de collecter des données sur les clients, mais aussi d’en envoyer, et donc de communiquer avec lui, là ou il est : en boutique, sur un site Internet, sur un réseau social …
Comment se mettre au commerce unifié ?
Si votre entreprise veut se lancer dans le commerce unifié, elle doit s’équiper d’une plateforme logicielle comme Fastmag, qui comprend :
Fastmag Boutique
Fastmag Boutique est un logiciel de gestion de points de vente qui s’adresse à la fois aux monoboutiques et aux chaines de magasins. C’est la brique centrale de votre futur logiciel de commerce unifié, doté d’un CRM, d’un logiciel de caisse, d’un logiciel de gestion des stocks et d’un logiciel de fidélisation clients.
Ajoutez les modules suivants à Fastmag Boutique pour obtenir une plateforme de commerce unifiée :
Fastmag E-Commerce
Fastmag E-Commerce permet de vendre en ligne, en direct depuis votre site marchand ou via une marketplace
Fastmag Copilot
Fastmag Copilot centralise toutes les données récupérées par les différents modules pour vous permettre de créer un tableau de bord. Sa fonctionnalité business intelligence facilite également l’analyse et la compréhension de toutes vos données.
Avec Fastmag Copilot, vous pouvez par exemple récupérer les données de vente de vos magasins physiques, puis les ventes générées par votre boutique en ligne afin d’avoir une vue complète sur tous les canaux.
Fastmag Connect
Fastmag Connect est un petit module « magique », puisqu’il permet de connecter Fastmag à n’importe quel CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce …) ainsi qu’à de nombreux autres logiciels tiers : CRM, WMS …
Le commerce unifié selon Fastmag
Pour résumer, Fastmag propose une seule plateforme pour :
– Gérer les ventes : gestion des codes-barres, des avoirs, des paiements …
– Gérer les produits : gestion des informations et des déclinaisons …
– Gestion des stocks : gestion de plusieurs entrepôts, réassort automatique …
– Gestion des ventes en ligne : depuis votre boutique ou depuis une place de marché
– Gestion des clients : CRM, envoi d’emails et de SMS, gestion des cartes de fidélité et des cartes cadeaux …
– Gestion des points de vente : centralisation des données, analyse des ventes …
D’un point de vue technique, Fastmag est un logiciel SaaS, avec tous les avantages qui vont avec :
– Mises à jour automatiques
– Données hébergées et sécurisées par l’éditeur
– Accessibilité depuis un PC, un Mac, un smartphone, une tablette
– Sauvegarde automatisée et quotidienne
– Mode secours offline lui permettant de fonctionner même en cas de panne du WiFi
