Ticksy: Présentation & Prix de ce logiciel

Ticksy est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de 9,00 € par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Ticksy ?

Ticksy est un logiciel d’assistance avancé qui vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour fournir un excellent service client à vos clients. Il connecte votre compte Envato Market pour fournir une option en un clic aux consommateurs pour valider les achats avant de soumettre un ticket. Avec Ticksy, vous pouvez créer autant d’articles que vous le souhaitez et les rattacher à une ou plusieurs catégories, idéal pour la documentation en ligne. Avec des téléchargements numériques faciles, la plate-forme prend en charge la vérification des achats. Il vous permet de choisir un sous-domaine personnalisé, de télécharger votre logo et de modifier les couleurs en fonction de votre marque pour une expérience client cohérente, car la marque est extrêmement essentielle. Ticksy comprend des sites Web à chargement rapide, un accès en un clic aux fonctions clés, ainsi que quelques raccourcis clavier pour les super-utilisateurs. Avec Ticksy, chaque nouveau ticket et réponse génère une notification par e-mail. Celles-ci, ainsi que de nouvelles notes, des attributions de tickets, des annonces critiques, des commentaires aimés et plus encore, sont affichés dans la boîte de notifications en direct sur site proposée par Ticksy. De plus, le personnel d’assistance et vos clients peuvent aimer les commentaires des autres, ce qui est un bon moyen d’exprimer un merci en utilisant Ticksy.

Fonctionnalités de Ticksy

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Image de marque personnalisable
– Alertes (Escalade)
– Intégration des médias sociaux
– Stockage de documents
– Contrat (Gestion des SLA)
– Chat en direct
– Gestion des billets
– Portail libre-service
– Communication multicanal
– Enquêtes et commentaires
– Forums communautaires
– Base de connaissances
– La gestion des incidents
– Macros (modèles de réponses)
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé

Ticksy : Les Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Ticksy : 9,00 € par mois et par utilisateur

Ticksy Prix Fonctionnalités

Ticksy Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Ticksy est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

API et Intégrations

Les intégrations logicielles & API de Ticksy sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Ticksy :

Ticksy Présentation Logiciel

Ticksy Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : iOS (iPhone & iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Ticksy est un éditeur de logiciels basé à Birkirkara.

Notre avis sur Ticksy

Ticksy est un logiciel de support clients – help desk – SAV à recommander.

Ticksy : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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