Tender Support: Présentation & Prix de ce logiciel

Tender Support est un logiciel de bases de connaissances utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $49,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Tender Support ?

Tender vous donne les outils dont vous avez besoin pour fournir un excellent support client. Recevez des notifications, répondez où que vous soyez et utilisez des mots-clés pour agir rapidement. Tender vous rappelle automatiquement de faire un suivi au bon moment pour que vous n’ayez pas à le faire.

Tender Support est une application de support client qui vous permet de créer des forums de discussion et des forums publics pouvant être partagés avec tous vos visiteurs Web. Les utilisateurs peuvent utiliser cette plate-forme pour discuter de problèmes courants, poser des questions, parler avec d’autres utilisateurs et laisser des commentaires. Les utilisateurs VIP peuvent obtenir un accès plus privilégié à certaines catégories et sujets. Le personnel d’assistance peut répondre aux questions de discussion en déplacement à partir d’appareils mobiles, avec la possibilité d’envoyer des réponses prédéfinies basées sur des modèles d’écho.

Tender Support : Les Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Macros/Modèles de réponses
– Priorisation
– Chat en temps réel
– Portail libre-service
– Gestion des tickets d’assistance
– Base de connaissances
– La gestion des incidents
– Macros (modèles de réponses)
– Gestion des billets
– Contrat (Gestion des SLA)
– Chat en direct
– Forums communautaires
– Intégration des médias sociaux
– Stockage de documents
– Enquêtes et commentaires
– Routage automatisé
– Alertes (Escalade)
– Communication multicanal
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Portail libre-service

Prix de Tender Support

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Standard : $49,00 par mois et par utilisateur
– Pro : $99,00 par mois et par utilisateur

Tender Support Prix Fonctionnalités

Tender Support Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Tender Support est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

API & Intégrations

Tender Support propose plusieurs intégrations :

– Zapier

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Tender Support :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Entp est un éditeur de logiciels basé à Portland.

Notre avis sur Tender Support

Tender Support est un logiciel de bases de connaissances très connu à recommander, qui a réuni une communauté de plus de 1 422 utilisateurs sur Twitter.

Tender Support : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– NICE CXone
– Zendesk
– Zoho Desk
– Vivantio
– Issuetrak
– Adobe RoboHelp

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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