Swell: Présentation & Prix de ce logiciel

Swell est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de 549,00 € par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Swell

Swell est une plateforme de commerce électronique intelligente qui vous permet de créer n’importe quelle expérience d’achat dont vous pouvez rêver, avec ses API sophistiquées sans avoir à repartir de zéro. Il permet aux entreprises Internet de fournir à leurs clients les expériences les plus innovantes et personnalisées possibles en moins de temps. Avec Swell, vous obtenez un tableau de bord facile pour les utilisateurs débutants et configurable pour les utilisateurs expérimentés, ce qui facilite et accélère la personnalisation des choix de produits. D’une simple pression sur un interrupteur, vous pouvez contrôler les variantes de produits telles que la personnalisation, la taille, les ajouts et la couleur. Il vous permet de créer des processus de paiement entièrement uniques et de développer des boutiques personnalisables avec des outils frontaux contemporains, Swell prend en charge un certain nombre de frameworks et de fournisseurs. Avec les serveurs de mise à l’échelle automatique de Swell et le CDN mondial, vous pouvez évoluer rapidement avec une petite équipe à moindre coût. À partir d’un seul catalogue, vous pouvez vendre à la fois aux clients commerciaux et aux particuliers. Vous pouvez créer des niveaux de prix pour les achats groupés et des prix spécifiques au compte. De plus, Swell propose des intégrations pour les passerelles de paiement telles que PayPal, Braintree et Stripe, ainsi que ShipStation, Mailchimp, Algolia et Slack.

Swell CX est une plate-forme basée sur le cloud conçue pour aider les petites et grandes entreprises à collecter et à gérer les commentaires sur l’expérience client via des scores nets de promoteur, des avis en ligne et des enquêtes de satisfaction client (CSAT). La plate-forme unifiée est livrée avec un système de rétroaction en un clic qui permet aux utilisateurs de générer des critiques positives de la part des clients en temps réel.

Swell : Fonctionnalités

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– Rétroaction à 360 degrés
– API
– Tableau de bord d’activité
– GRC
– Gestion de campagne
– Planification de campagne
– Chat/Messagerie
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Image de marque personnalisable
– Tableau de bord
– Rappels par e-mail
– Suivi des engagements
– Gestion des commentaires
– Gamification
– Chat en direct
– Campagnes multicanales
– Collecte de données multicanal
– Gestion des commentaires négatifs
– Indicateurs de performance
– Analyses prédictives
– Notes / Avis
– Analytique en temps réel
– Notifications en temps réel
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Gestion des réponses
– Examiner la gestion des badges
– Génération d’avis
– Suivi des révisions

Swell : Prix

Voici les prix de ce progiciel :

– Basic : 549,00 € par mois et par utilisateur

Swell Prix Fonctionnalités

Swell Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Swell est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Swell :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Swell :

Swell Présentation Logiciel

Swell Présentation Logiciel

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Swell est un éditeur de logiciels basé à San Francisco qui a été créé en 2016.

Swell : Avis des utilisateurs

Swell est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) relativement populaire à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 985 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.7/5.

Swell est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Swell : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Shopify (29€ / mois)
– Wave
– Woocommerce
– Ecwid
– Bigcommerce
– Shopify Plus
– Shopware
– Miva
– Yo!Kart
– Podium
– Birdeye
– Weave
– Zendesk
– ReviewTrackers
– Shopify

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Ecwid
– Shopware
– Sellbrite
– Quick eSelling

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