Support Hub: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Support Hub

Le hub de support est un logiciel d’assistance idéal qui permet aux entreprises de gérer facilement les tickets de support client, de collecter des informations sur les clients et de créer une base de connaissances pour offrir le meilleur support possible aux entreprises. Ce logiciel permet aux particuliers de gérer facilement les tickets de support client, de créer une base de données de connaissances et de rester en contact avec d’autres plates-formes que les particuliers utilisent pour faire croître leur entreprise. Support Hub est une solution tout-en-un qui comprend diverses fonctionnalités, notamment des réponses prédéfinies qui enregistrent et réutilisent certaines réponses courantes pour améliorer le temps de réponse. Vous pouvez facilement supprimer, exporter et importer des informations client directement depuis le panneau d’administration via la fonction de gestion des clients. Et grâce à la fonction de base de connaissances, vous pouvez immédiatement créer une documentation complète, afin que vos clients trouvent facilement la réponse qu’ils recherchent. Le hub de support s’intègre également à l’intégration Envato qui permet aux clients de se connecter à leur compte Envato pour offrir une meilleure expérience de support. Avec Support Hub, les utilisateurs peuvent en outre configurer un répondeur automatique pour informer leurs consommateurs qu’ils ne sont pas disponibles ou en vacances.

Support Hub : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Gestion des billets
– La gestion des incidents
– Macros (modèles de réponses)
– Enquêtes et commentaires
– Forums communautaires
– Portail libre-service
– Base de connaissances
– Intégration des médias sociaux
– Stockage de documents
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé
– Chat en direct
– Communication multicanal
– Image de marque personnalisable
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)

Support Hub : Prix

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

– Free : 0,00 € par mois et par utilisateur
– Starter : 19,00 € par mois et par utilisateur
– Standard : 59,00 € par mois et par utilisateur

Support Hub Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Support Hub est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

API et Intégrations

Voici les intégrations de Support Hub :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Support Hub :

Support Hub Présentation Logiciel

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Notre avis sur Support Hub

Support Hub est un logiciel de support clients – help desk – SAV à essayer.

Support Hub : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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