SugarCRM: Présentation & Prix de ce logiciel

SugarCRM est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $40,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que SugarCRM ?

SugarCRM est une solution CRM qui essaie de garder les choses aussi simples que possible avec une interface claire et intuitive qui vous donne accès aux principales fonctionnalités dès que vous l’ouvrez. Cela fait partie de son objectif de fournir une expérience client qui va au-delà. SugarCRM peut être déployé facilement et intégré à votre paysage technologique existant. Il comprend également une série de personnalisations vous permettant d’automatiser rapidement les processus métier pour vous faire gagner du temps et améliorer votre productivité. Les procédures de gestion des processus agiles et flexibles de cette solution CRM vous aident à répondre rapidement à la concurrence. Il a des prix bas et prévisibles, et la flexibilité que vous pouvez être sûr qu’il existe un plan pour votre entreprise. SugarCRM peut vous aider à accélérer le rythme de vos transactions grâce à son processus de gestion des devis,

L’AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTE

SugarCRM est un outil pratique pour l’automatisation des ventes, l’automatisation du marketing, la gestion des comptes et d’autres besoins de gestion de la relation client (CRM). Les fonctionnalités de Sugar incluent l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le support client, la collaboration, le CRM mobile, le CRM social et le reporting. Concurrent sérieux sur le marché du CRM, le logiciel est une option viable pour les organisations qui ont besoin de flexibilité, de facilité d’utilisation, d’abordabilité et de choix de fournisseurs de cloud.

YouTube video

SugarCRM : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Alertes/Notifications
– Calendrier/Système de rappel
– Gestion des appels
– Gestion de campagne
– Catalogage/Catégorisation
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Gestion des contrats/licences
– Base de données clients
– Analyse du service client
– Service client
– Notation personnalisable
– Importation/exportation de données
– Données démographiques/firmographiques
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Publicité par e-mail
– Contrôle des réponses aux e-mails
– Gestion des ventes sur le terrain
– Pour les startups
– Pour les appareils iPad
– Prévision
– Suivi des interactions
– Intégration du chat interne
– Gestion des connaissances
– Capture de prospects
– Répartition des prospects
– Gestion des prospects
– Qualification des prospects

SugarCRM : Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Professional : $40,00 par mois et par utilisateur
– Enterprise : $65,00 par mois et par utilisateur
– Ultimate : $150,00 par mois et par utilisateur

SugarCRM Prix Fonctionnalités

SugarCRM Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

SugarCRM est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

SugarCRM propose plusieurs intégrations :

– Corporama
– DocuSign
– FreshDesk
– LiveChat
– Mailjet
– PHP
– SugarCRM
– UserVoice
– Zendesk

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de SugarCRM :

SugarCRM Présentation Logiciel

SugarCRM Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées en France.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Chat avec un technicien …

Sugar Crm est un éditeur de logiciels basé à Cupertino qui a été créé en 2004. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($119.6M).

Notre avis sur SugarCRM

SugarCRM est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) très populaire à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 22 128 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.1/5.

SugarCRM est un logiciel SaaS que nous recommandons.

SugarCRM : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive (12,5€ / mois / utilisateur)
– Vtiger (30 €)
– Hubspot Crm
– Zoho Books
– Suitecrm
– Salesforce
– Zoho Crm
– Keap
– Freshsales
– Pipedrive
– InfusionSoft
– Dolibarr
– HubSpot
– act
– Zoho CRM

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho CRM
– Freshsales
– Vtiger
– HubSpot CRM

Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) et découvrez d’autres logiciels comme Sugarsync. Consultez également Annuaire Startups Normandie sur ce site.

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