SmileBack: Présentation & Prix de ce logiciel

SmileBack est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $83,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de SmileBack

SmileBack est une plateforme de satisfaction client, conçue pour être simple à utiliser, mais riche en informations. Surveillez et collectez les données sur le sentiment de vos clients avec des analyses et des tableaux de bord en temps réel. Segmentez, filtrez et utilisez des balises pour recueillir des informations à partir de vos données afin de mieux comprendre votre entreprise. Obtenez des avis instantanés et des commentaires critiques en déclenchant des sondages à la clôture de chaque ticket de service. Créez facilement des rapports personnalisés pour présenter vos scores et commentaires à vos clients ou collègues.

SmileBack est le seul système de feedback client spécialement conçu pour les MSP et les helpdesks, et axé exclusivement sur la satisfaction client. Nos outils CSAT, NPS et de reporting vous permettent de piloter votre entreprise en rendant les retours abondants et exploitables.

YouTube video

SmileBack : Fonctionnalités

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– Tableau de bord d’activité
– Alertes/Notifications
– Commentaires/Notes
– Base de données clients
– Segmentation de la clientèle
– Rapports personnalisables
– Tableau de bord
– Suivi des engagements
– Gestion des commentaires
– Surveillance
– Gestion des commentaires négatifs
– Indicateurs de performance
– Analyses prédictives
– Analytique en temps réel
– Notifications en temps réel
– Rapports en temps réel
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Analyse des sentiments
– Gestion des enquêtes/sondages
– Enquêtes et commentaires
– Analyse de tendance

SmileBack : Les Prix

Voici les prix de ce progiciel :

– Starter : $83,00 par mois et par utilisateur
– Growth : $116,00 par mois et par utilisateur
– Pro : $150,00 par mois et par utilisateur

SmileBack Prix Fonctionnalités

SmileBack Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

SmileBack est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de SmileBack :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de SmileBack :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

SmileBack est un éditeur de logiciels basé à Wilmington qui a été créé en 2014.

SmileBack : Avis

SmileBack est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) relativement populaire à essayer.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.9/5.

SmileBack : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Customer Thermometer (29€ / mois)
– Ifttt (3 €)
– Online Check Writer
– Supermetrics
– Drag
– Lokalise
– Onesaas
– Ecanvasser
– Mypos
– Zendesk
– Alchemer
– Nicereply
– LiveAgent
– Customer Thermometer

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