SmarterTrack: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
SmarterTrack : Présentation
Offrez un service client inégalé, améliorez la productivité, réduisez les coûts globaux de support et de service client et consolidez toutes les communications en un seul endroit, pour les besoins d’analyse et de conformité. Le logiciel d’assistance SmarterTrack vous permet d’améliorer le service client tout en utilisant mieux les employés de votre entreprise.
Fonctionnalités de SmarterTrack
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– Communication multicanal
– Enquêtes et commentaires
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Forums communautaires
– Portail libre-service
– Intégration des médias sociaux
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– Routage automatisé
– Chat en direct
– Macros (modèles de réponses)
– Help Desk
Prix de SmarterTrack
Voici les prix de ce progiciel :
– SmarterTrack Hosted : 20,00 € par mois et par utilisateur
SmarterTrack Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
SmarterTrack est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
API et Intégrations
Les intégrations de SmarterTrack sont les suivantes :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Interface
Voici quelques captures d’écran de SmarterTrack :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
Smartertrack est un éditeur de logiciels basé à Phoenix.
Notre avis sur SmarterTrack
SmarterTrack est un logiciel de support clients – help desk – SAV très populaire à recommander.
SmarterTrack : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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